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五个方法调查用户

来源: 情感文章网 时间:2019-05-06 19:25:54

一个著名的例子是哈利·波特系列图书被发掘出来的过程。哈利·波特系列的治疗癫痫长沙哪家医院强*一本《哈利·波特与魔法石》在出版之前,已经被八家出版社拒绝过。这八家出版社都找了儿童图书领域的医生来审读过稿子。

第九家出版社的首版也只印了500册。这个出版商名叫奈杰尔·牛顿(Nigel Newton)。他把样稿的一部分带回家。然后被自己八岁的女儿拿去看了。谁知道过了一个小时,他女儿就跑过来跟他说:“爸爸,这本书真的好好看啊。”然后缠着他要剩下的稿子。

牛顿被女儿打动,于是跟作者JK罗琳签了500册的合同。

只观察一个用户的反馈可能有点极端。在《设计冲刺:谷歌风投如何5天内完成产品迭代》中,谷歌的风险投资部门谷歌风投主张,采访五位目标用户,在一个小范围内完成产品测试,就足以得出有分量的结果。

这个数字是由用户研究医生雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)提出来的。他的职业生涯里对成千上万个用户做过调查采访。癫痫病有哪些危害久而久之,这个问题自然就出现了:每一次对一个新产品,究竟要采访多少个用户,才能得到有效数据?

出现这个疑问很正常。因为用户调查一定也遵循倒U型曲线这个规律,到了一个峰值之后,效果就开始下降。尼尔森在分析了83项产品研究,每一项产品研究做得用户访谈数量不同,他得出的结论是:85%的问题在采访五个人之后就能被发现。在很多情况下,做更多的用户测试,并不能发现更多问题,只是在增加工作量而已。

“发现问题的数量很快就达到了收益递减点,在同一个研究中,参与人数超过五个人,额外收获就很少了;投资回报率像块石头一样落了地”。尼尔森说。

他的结论是,与其投入更多时间和精力去发现剩下的15%问题,不如先修改85哈尔滨市哪里看癫痫病好%已经暴露出来的问题,然后再做下一轮测试。

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