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描述岗位干货经理门店客服部

来源: 情感文章网 时间:2019-05-04 22:22:29

直属部门:门店

直属上级:店长、副店长(助理店长)

适用范合肥治疗癫痫病医院围:各门店客服部经理

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岗位职责:

1. 维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售;

2. 完善服务体制;

3. 做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准;

4. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

主要工作:

1. 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作;

2. 严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训;

3. 严格执行服务流程和服务标准,并安杭州治疗癫痫病医院排实施、检查;

4. 严格控管本部门人事成本及费用;

5. 负责部门正、副主管的排班和业绩考核;

6. 激励部门士气,提高工作效率;

7. 传达公司政策并落实执行;

8. 负责与其他部门的沟通协调工作;

9. 负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长;

辅助工作:

1. 负责前台工作区域的清洁卫生;

2. 接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系;

3. 协调各抗癫痫病的药物有什么部门人力调度;

4. 加强保安、防盗意识;

5. 加强对设备的维护。

(本文作者邓玉金,资深HRD,知名培训师,《招聘的8节实战课》著作者,公众号:邓玉金人力资源实战,转载请注明作者和出处)

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